في تقريرها السنوي عن البنية التحتية المالية ووسائل الدفع لعام 2024، أعلنت بنك المغرب عن نمو ملحوظ في قطاع المحافظ الإلكترونية، ويرجع ذلك أساسًا إلى توزيع المساعدات الاجتماعية عبر هذه المنصات، التي أصبحت أداة أساسية للاندماج المالي. ومع ذلك، لا يزال استخدامها في المدفوعات اليومية محدودًا، لا سيما بين التجار الذين يترددون في اعتمادها.
في نهاية عام 2024، بلغ عدد العروض المتاحة في السوق المغربية 21 خدمة محفظة إلكترونية، منها 12 خدمة مقدمة من مؤسسات الدفع. ارتفع الرصيد الإجمالي لهذه المحافظ بنسبة 32٪ في عام واحد، ليصل إلى 13.7 مليون وحدة مقابل 10.4 مليون في عام 2023. تسيطر مؤسسات الدفع على 73٪ من الإجمالي، أي حوالي 10 ملايين محفظة، مقابل 7.4 مليون في العام السابق.
ويعزى هذا الانتعاش إلى تقديم المساعدات الاجتماعية عبر حسابات الدفع، التي أصبحت قناة رئيسية للاندماج المالي. تضاعف عدد المعاملات عبر هذه المحافظ تقريبًا ليصل إلى 19.7 مليون في عام 2024، مقابل 9.7 مليون في عام 2023، بقيمة إجمالية قدرها 3.9 مليار درهم، مقابل 2.1 مليار في العام السابق.
بالنسبة لمؤسسات الدفع، لا يزال دفع الفواتير يمثل 65٪ من المعاملات، على الرغم من انخفاض حصتها مقارنة بـ 78٪ المسجلة في عام 2023. زادت التحويلات عبر الهاتف (27٪ مقابل 17٪)، في حين بقيت المدفوعات لدى التجار عند 6٪ والسحوبات من أجهزة الصراف الآلي عند 2٪ فقط. أما المحافظ المرتبطة بالحسابات المصرفية، فسجلت 53٪ من المعاملات لدفع الفواتير و26٪ للتحويلات، مع زيادة طفيفة في المدفوعات التجارية إلى 7٪ (مقابل 5٪ في عام 2023).
من حيث القيمة، تهيمن التحويلات لدى المؤسسات المصرفية بنسبة 47٪، تليها عمليات السحب بنسبة 34٪. في مؤسسات الدفع، تمثل دفع الفواتير 57٪، في حين لا تتجاوز المدفوعات التجارية 1٪ من الحجم الإجمالي.
شهد الرصيد نمواً مستمراً بنسبة 26٪ في المؤسسات المصرفية و35٪ في مؤسسات الدفع، بعد ارتفاعات مماثلة في عام 2023. ترتبط هذه الديناميكية بتوسع حسابات الدفع، التي ارتفع عددها من 10.3 مليون في عام 2023 إلى 13.8 مليون في عام 2024.
ارتفع إجمالي عدد المعاملات النقدية بنسبة 27٪ ليصل إلى 625 مليون معاملة بقيمة 5543 مليار درهم (+12٪). احتفظت التحويلات النقدية بنسبة 48.9٪ من العدد و61.1٪ من القيمة، متقدمة على البطاقات المصرفية (30.8٪ من العدد و1.1٪ من القيمة). لا تزال المدفوعات عبر الهاتف هامشية بنسبة 0.1٪ من القيمة على الرغم من 3.1٪ من العدد، في حين ارتفعت التحويلات الفورية إلى 1.1٪ (مقابل 0.4٪).
أما المعاملات بالبطاقات المصرفية، فقد ارتفعت بنسبة 17٪ من حيث العدد لتصل إلى 192.5 مليون معاملة، بقيمة 63 مليار درهم (+11٪). وتسود عمليات السحب النقدي بـ 401 مليون عملية بقيمة 403 مليار درهم (+1.1٪ من حيث القيمة، -0.3٪ من حيث الحجم). وتمثل المدفوعات الآن 32٪ من العمليات (مقابل 29٪) و 14٪ من القيمة (مقابل 13٪).
ارتفعت المدفوعات عبر أجهزة الدفع الإلكترونية (TPE) بنسبة 17٪ لتصل إلى 153.3 مليون عملية بقيمة 52.2 مليار درهم، في حين ارتفعت المدفوعات عبر الإنترنت (+20٪ من حيث العدد، +11٪ من حيث القيمة). في المقابل، انخفضت المدفوعات عبر أجهزة الصراف الآلي (-21٪ من حيث العدد، -47٪ من حيث القيمة).
